Reklamacije

Ako kupljeni proizvod želite vratiti, zamijeniti ili prijaviti oštećenje, kontaktirajte nas kako bismo vam poslali potrebne upute.

Rok za povrat ili zamjenu

Zahtjev za povrat ili zamjenu možete podnijeti u roku od sedam dana od kupovine. Proizvod treba vratiti u originalnoj ambalaži, zajedno s brojem web narudžbe, brojem fiskalnog računa i ispunjenim obrascem za reklamaciju.

Podnošenje reklamacije

U obrascu jasno opišite razlog povrata, nedostatak ili oštećenje koje ste uočili. O ishodu reklamacije obavijestit ćemo vas u roku od osam dana od njenog prijema.

Oštećenje u transportu

Reklamaciju zbog oštećenja nastalog u transportu prihvatamo u roku od sedam dana od preuzimanja pošiljke. Ako je oštećenje vidljivo pri isporuci, nemojte prihvatiti pošiljku bez evidentiranja oštećenja i od dostavljača zatražite zapisnik.

Izuzeci

BIHEXO d.o.o. (Berberović) ne odgovara za oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, neodgovarajućim održavanjem ili postupanjem protivno uputama za njegu proizvoda.

Za pokretanje postupka pišite na info@berberovic.ba i navedite broj narudžbe.